Verarbeitungsvorgang | Kategorien betroffener Personen | Kategorien personenbezogener Daten | Besondere Kategorien personen-bezogener Daten | Verarbeitungszweck | Empfänger | Aufbewahrungsfrist | Weitere Erläuterungen und ggf. Quelle der personenbezogenen Daten |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Kundenverwaltung und Auftragsbearbeitung | Geschäftskunden (Händler und B2B-Geschäftskunden) | Kundennummer, Unternehmen, Kundenname, Anschrift, Kontaktdaten, Steuernummer, Auftragsnummer, Bestellhistorie, Kontodaten, Zahlungsbedingungen | Verwaltung und Bearbeitung von Aufträgen, Lieferungen, Reklamationen, Zahlungen, Buchhaltung einschließlich Mahnwesen | Nikon Logistik: externe Diensteanbieter Mahnwesen: Rechtsanwälte Steuerzwecke: Steuerprüfer und Wirtschaftsprüfer (auf Anforderung) | 10 Jahre | Verwendetes Geschäftsverwaltungssystem ist SAP; für Lastschriftverfahren Elekon | |
Vertragsabwicklung | Geschäftskunden (Händler) | Kundennummer, Unternehmen, Name, evtl. Position, Anschrift, Kontaktdaten, Datum der Unterzeichnung, Geschäftsbedingungen, Beginn- und Enddatum des Vertrages, Vertragsart | Verwaltung und Archivierung von Verträgen und Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Händlern in elektronischer Form (PDF) und in Papierform (Originale) | Nikon | 10 Jahre | Händlerkontakte bilden die Grundlage für Geschäftsbeziehungen | |
Händlerdatenbank (CRM) | Geschäftskunden (Händler) | Unternehmen, Name, Kontaktdaten, Kontakthistorie (Besucherberichte, Newsletter), Händlerzuordnung, Informationen über mögliche Werbematerialien | Verwaltung Kundenbeziehung / Imaging. Die Händlerkontakte und dazugehörige Kontaktdaten sowie Besucherberichte von Verkaufsmitarbeitern werden in der Händlerdatenbank gespeichert. | Nikon | Inaktive Kontakte werden bei entsprechender Bestätigung umgehend gelöscht. | Verwendetes IT-System: MS CRM | |
Werbeplaner Geschäftszweig Imaging | Geschäftskunden (Händler) | Kundennummer, Name, Anschrift, Produktinformationen, Informationen zu Werbemaßnahmen | Online Planning Tool für Werbemaßnahmen in Imaging | Nikon | 2 Jahre | ||
Auftragssystem für Händler | Geschäftskunden (Händler) | Unternehmen, Kundenname, Kontaktdaten, Nutzer-Tracking, Bestellhistorie | Online-Plattform; Bestellsystem für Geschäftskunden (Händler) in Imaging-Abteilung | Nikon | 10 Jahre | DealerNet-Daten werden mit SAP synchronisiert | |
Datenbank Bestandsbericht | Geschäftskunden (Händler) | Kundennummer, Name, Anschrift, Kontaktdaten, Produkte, Bestandswert | Bestandsüberwachungs- und -berichtssystem für Händler und Verkäufe von Nikon | Nikon Händler externe IT-Dienstleister | 1 Jahr | Externe IT-Dienstleister zum Hosten der Anwendung | |
Newsletter Händler | Geschäftskunden (Händler) | Namen der Kontaktpersonen beim Händler, E-Mail-Adressen | Händler von Nikon werden per Newsletter-E-Mail über Produkte oder sonstige für die Geschäftsbeziehung relevante Themen informiert | Nikon externer IT-Dienstleister | 1 Jahr | Verwendetes IT-System: MS CRM | |
Verwaltung Kunden Geschäftsbereich Microscope Solutions | Geschäftskunden | Unternehmen, Institut, Name, Anschrift, Kontaktdaten, Preisangebot, Projektzuordnung (A bis E) je Preisangebot | Erstellung und Verwaltung von Preisangeboten (vom Kunden angeforderte Preisangebote) und Vertragserfüllung | Nikon | 2 Jahre nach letztem Kontakt, sofern das Preisangebot nicht zum Vertragsschluss führt; 10 Jahre, wenn Preisangebot zum Vertragsschluss führt | Verwendetes IT-System: MS CRM Link zu SAP (wenn Preisangebot in Auftrag mündet Synchronisation mit SAP) | |
Reparatur-Service | Geschäftskunden, Endkunden, NPS-Mitglieder | Reparatur-Service: Kundennummer, Kundenname, Anschrift, Kontaktdaten, Seriennummer des Produkts, Produktinformationen, Reparaturnummer, Ort der Reparatur (intern, extern), Name des Technikers, der die Reparatur durchführt NPS-Mitglieder: Nikon-ID (sofern vorhanden), Steuernummer Zahlungen: Kontodaten, Kreditkartendaten, EC-Karten-Daten (für bargeldlose Zahlung an die Reparaturstelle vor Ort), E-Mail (für Zahlung über Paypal), in Rechnung gestellter Betrag Lieferung: Auftragsnummer von SAP oder Metrix, Gewicht, Versandnummer, evtl. Angabe zu Nachnahmesendungen und Rechnungsnummer | Verwaltung und Durchführung von Reparaturen durch eigene Reparaturwerkstatt, Vertragswerkstätten oder Subunternehmer Vertragsabwicklung mit NPS-Mitgliedern Verwaltung Reparaturdauer („Repair Service Time Management“) für eigenen Reparatur-Service und Subunternehmer Bargeldlose Zahlung am Nikon Service-Desk mit EC-Karte, Kreditkarte oder über Paypal Versand von reparierten Produkten an Kunden | Nikon Vertragswerkstätten, Subunternehmer externe IT-Dienstleister Versandsoftware und externe Dienstleister (Logistik) | 10 Jahre 3 Jahre für Daten in der Versand-Software | Verwendetes IT-System: Metrix; Die Metrix-Daten werden für Zahlungsverkehr und Buchhaltung mit SAP synchronisiert Die Anwendung Repair Service Time Management wird von externem IT-Dienstleister gehostet Versandsoftware wird zum Druck von Versandetiketten mit Metrix und SAP synchronisiert | |
Online-Anmeldung Reparatur-Service | Geschäftskunden, Endkunden, NPS-Mitglieder | Name, Anschrift, Kontaktdaten, Produktinformationen, Produktseriennummern | Durch Nutzung des Portals service.nikonrepair.eu können Kunden Ihre Imaging-Produkte zur Reparatur anmelden | Nikon Externer IT-Provider | 7 Jahre | Das Online-Portal service.nikonrepair.eu wird mit dem für Reparaturen verwendeten IT-System synchronisiert (Metrix) | |
IT-Anwendungen für Vertragswerkstätten | Vertragswerkstätten | Name, Login-Daten der Vertragswerkstatt | Informationen über Preise und vorgenommene Reparaturen für Vertragswerkstätten | Nikon Vertragswerkstätten Externe IT-Dienstleister | 1 Jahr | Externer IT-Dienstleister zum Hosten der Anwendung | |
IT-Anwendung für Subunternehmer für „Check & Clean“-Aktivitäten | Subunternehmer | Name, Login-Daten des Subunternehmers, Name des Nutzers, der den Check & Clean Auftrag im System erteilt hat | Auftragsverwaltung für den NPS Reparatur-Service (Check & Clean) | Nikon Subunternehmer Externe IT-Dienstleister | 10 Jahre | Externer IT-Dienstleister zum Hosten der Anwendung | |
Zusätzliche Garantien | Endkunden | Name, Anschrift, Produkt, Seriennummer, Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, Kaufdatum, Garantienummer (evtl. Kaufbeleg) | Angebot einer verlängerten Garantie für bestimmte Produkte | Nikon Werbeagentur Externer IT-Dienstleister | 10 Jahre | Werbeagentur wird in den Bedingungen für Teilnahme an einer Garantieverlängerung genannt | |
Leihgeräte | Geschäftskunden, Endkunden, NPS-Mitglieder | Name, Anschrift, ggf. Lieferadresse, Produkte, Leihbedingungen | Verwaltung von kostenpflichtigem und nicht kostenpflichtigem Verleih von Imaging-Produkten, Dokumentation des Leihgeräte-Inventars | Nikon | 10 Jahre | Verwendetes Business Management System: SAP NPS Servicestellen: händischer Eintrag in Formulare; keine Erfassung im SAP-System; Leihformulare werden anschließend von der NPS-Servicestelle geschreddert | |
Nikon Store / Online-Shop | Endkunden | Name, Anschrift, Postleitzahl, E-Mail, Telefonnummer, erworbenes Produkt, UStID-Nummer. | Keine | Nikon Online Shop | Nikon, Hybris, SAP | 7 Jahre | Kundenregistrierung |
Kundenmanagement für Werbeaktivitäten | Endkunden | Name, Anschrift, Land, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Kontodaten, Kreditkartendaten, Workshops, Werbeaktivität einschl. Betrag, Fotowettbewerbe / Foto-Produkte | Geburtsdatum | Werbezwecke, wie z.B. Teilnahme an Gewinnspielen, Fotowettbewerben, Werbekampagnen; Service- und Supportanfragen von Kunden (ohne Reparaturanmeldung); Anmeldung zu Foto-Workshops oder Foto-Events und/oder Test & Try Angeboten; Newsletter zu neuen Produkten, Werbemaßnahmen, Events usw. | Nikon Werbeagenturen Externe IT-Dienstleister | Bei Abmeldung durch Kunden oder 2 Jahre nach letztem Kontakt | |
Cash Back für Nikon Imaging-Produkte | Endkunden | Name, Produkt, Kontodaten | Verwaltung und Durchführung von Cash Back Werbeaktionen | Nikon Werbeagentur Externer IT-Dienstleister | 10 Jahre | ||
Webanalyse | Nutzer | Nutzerdaten | Die Analyse der Nutzungshäufigkeit hilft Nikon zu erkennen, welche Seiten des Internetauftritts für Nutzer interessant sind. Neben der durchschnittlichen Verweildauer wird auch der wiederholte Aufruf der Webseite erfasst. | Nikon Externer IT-Diensteanbieter | 7 Tage | ||
NPS Management | NPS-Mitglieder | Name, Anschrift, Kontaktdaten, Nikon ID (sofern vorhanden), Gültigkeitsdaten der NPS-Mitgliedskarte, Kundennummer Metrix, Datum der Beantragung/Bestätigung, Geschäftsbereich, selbstständig ja/nein, Geburtsdatum, Produkte, Produktseriennummern, Nutzername und Log-in (für Datenbank zur Selbstanmeldung), Informationen über besuchte NPS Workshops/Veranstaltungen | Geburtsdatum | Verwaltung der NPS-Mitgliedschaft: Kundenverwaltung, Selbstverwaltung, Vertragsdurchführung, Versand Newsletter, Versand Nikon Pro Magazine. Durchführung anonymisierter Online-Umfragen bzgl. NPS Veranstaltungen/Workshops | Nikon NPS-Mitglieder Vertragswerkstätten (Service) Externe IT-Diensteanbieter Externe Dienstleister (Logistik) | bei Beendigung der NPS-Mitgliedschaft 1 Jahr für anonymisierte Online-Umfragen | Das Nikon Pro Magazine wird dreimal jährlich im Rahmen des NPS-Mitgliederprogramms an die NPS-Mitglieder versandt |
Datenschutzmanagement: Anfragen von betroffenen Personen und Aufsichtsbehörden | Geschäftskunden, Endkunden, Behörden | Name, Kontaktdaten, Informationen und Daten zum jeweiligen Thema | Je nach Fall | Der DSB ist Ansprechpartner für datenschutzrechtliche Themen und Behörden. Gemäß deutschen Gesetzen muss ein DSB bestellt werden. | Datenschutzbeauftragter (DSB) Behörden | 3 Jahre | |
Online-Banking (Zahlungseingang, Zahlungen) | Geschäftskunden, Endkunden, Lieferanten und Dienstleister | Name, Anschrift, Kontodaten, Zahlungsgrund, Betrag, Rechnungsnummer | Online-Banking für Zahlungsempfänge und Zahlung von Rechnungen etc. | Nikon Bank von Nikon Bank des Zahlungsempfängers | 10 Jahre | Elekon für Lastschriftverfahren | |
Besucherliste (Firmensitz Nikon) | Besucher des Firmensitzes von Nikon | Datum des Besuchs, Name des Besuchers, Name des Ansprechpartners bei Nikon, Unterschrift des Besuchers, Uhrzeiten des Besuchs (von bis) | Aus Gründen der Sicherheit: Übersicht über externe Besucher am Firmensitz von Nikon; auch benötigt bei Notfällen und Evakuierungen (z.B. im Brandfall) | Nikon Feuerwehr (im Falle einer Evakuierung) | 1 Jahr | ||
Kontaktdaten von Geschäftspartnern, Lieferanten, Dienstleister | Lieferanten, Dienstleister, Geschäftspartner, Redakteure, Influencer, Fotografen | Unternehmen, Name, Anschrift, Kontaktdaten, Internet, Webseite, Blog, Steuernummer, Kontodaten, unterzeichnete vertragliche Vereinbarungen, Informationen zu AGB, ggf. Historie bzgl. Teilnahme an Veranstaltungen von Nikon | Übersicht über aktuelle oder potenzielle Geschäftspartner, Lieferanten und Dienstleister von Nikon: Vertragsabwicklung, Erhalt von Kostenvoranschlägen, Versand von Grußkarten (z.B. Weihnachtskarten), Einladungen zu Veranstaltungen, Konferenzen, Messen, Geschäftskorrespondenz | Nikon Werbeagenturen | Inaktive Kontakte werden bei entsprechender Bestätigung umgehend gelöscht. | ||
File Share Server | Externe Nutzer dieser Funktion, für die Nikon ein Nutzerkonto eingerichtet hat (z.B. Lieferanten, Kunden) | Name, externer Nutzer, E-Mail-Adresse des externen Nutzers, ggf. sonstige Daten in gemeinsam genutzten Dateien | Zur gemeinsamen internen oder externen Nutzung (z.B. mit Kunden, Dienstleistern usw.) von vertraulichen oder umfangreichen Dateien, die möglicherweise personenbezogene Daten, Geschäfts- oder Produktinformationen enthalten, wird das Secure File Transfer Tool verwendet (Tool für die sichere Übermittlung von Dateien) | Nikon Externe Nutzer Externe IT-Diensteanbieter | Nutzerkonto: 6 Monate nach Abmeldung | Externe IT-Dienstleister zum Hosten der Anwendung |